CAPITULO 32:
ESTO ES LA GUERRA, SALSEO:
Cuando algo grande se avecina, siempre aparecen los "heaters" que quieren molestar. Ciertamente a estas alturas, pensar que Port Aventura quiso boicotear la apertura de Terra Mítica, parece ilógico dadas las diferencias entre ambos parques, y que no tiene ningún sentido, seamos sensatos. La prensa recoge testimonios de esta hazaña. La verdad es que la guerra en realidad estaba dentro del parque. Momentos turbios asoman. Se acercan episodios tristes donde ya nada es lo que parece, donde todo se oscurece, donde empieza a irse la esencia y magia de los inicios. Os dejo artículos de prensa y enlaces a las noticias más relevantes sobre estos asuntos oscuros. Coged palomitas, porque empieza el sálvame de Terra Mítica:
¿Boicot?
El parque temático Terra Mítica acusa a Port Aventura de boicotear su apertura
Cerca de 250 personas reclamaron la devolución del dinero y causaron incidentes
Sin citarlo implícitamente, el parque temático de Benidorm (Alicante), Terra Mítica, acusó ayer a Port Aventura (Tarragona) de boicotear el primer día de funcionamiento de la instalación de ocio. Según su director, Miguel Navarro, 20 personas identificadas como trabajadores de "una conocida instalación catalana", realizaron una acción "acordada y coordinada" para ensombrecer la apertura del parque. En total, 250 personas, de los 10.000 visitantes, reclamaron la devolución del dinero de la entrada y provocaron incidentes con los servicios de seguridad del parque.
Navarro ha anunciado que presentará denuncias judiciales, y los responsables de seguridad de Terra Mítica afirmaron que los "agitadores" tenían entradas y se les había pagado desplazamiento y comida. La revuelta comenzó en el área temática dedicada a Egipto pasadas las cuatro de la tarde. Cerca de 250 personas -poco más de 150 según el director del parque- que disfrutaban del primer día de apertura del parque exigieron la devolución del dinero. Según diversos testimonios, la inactividad de algunas atracciones, la falta de ciertos productos en los restaurantes, y la "desorganización" de la instalación detonaron la protesta.
A las cuatro de la tarde, y bajo un sol de justicia, decenas de personas hacían cola para asistir al Misterio de Keops , una atracción ubicada en el área de Egipto que recrea los mitos de esta cultura. Tras 45 minutos de espera y dos cambios de horario, decidieron acudir a la oficina de reclamaciones del parque. En rigurosa formación marcharon hasta las oficinas, donde parte de las personas profirieron insultos y lanzaron agua y botellas a los trabajadores del centro de reclamaciones. Agolpados en el interior, y al grito de "Port Aventura", "ladrones" o "manos arriba, esto es un atraco", exigieron que se les devolviera el dinero.
Varios efectivos de seguridad calmaron los ánimos y comenzaron a repartir hojas de reclamaciones, primero del parque y después los oficiales de la Generalitat Valenciana, impulsora del complejo. Cerca de hora y media después, comenzaron a devolver el importe de los billetes.
Mientras Navarro aseguraba que los servicios de seguridad de Terra Mítica habían identificado a varios trabajadores del parque catalán, el portavoz del PP en las Cortes Valencianas, Rafael Maluenda, acusó de los hechos a "intereses catalanes". "Pensamos que quienes intentaron paralizar [Terra Mítica] ante el tribunal de la competencia de la Unión Europea tratan de desprestigiarlo mediante el boicot", dijo.
Uno de los visitantes del parque, José Manuel Tormo, de Madrid, lo explicó claro: "Nos han cobrado la entrada íntegra, mientras que el servicio es incompleto. Tú no entras a un restaurante, pagas el menú y te dan sólo el primer plato". Julián Hernández, de Rentería, afirmó que había adquirido las entradas por teléfono, pero que cuando acudieron a las instalaciones del parque debieron hacer cola. "Si no tienen el parque terminado, no deberían de haber abierto las puertas", protestó. Algunas atracciones permanecieron, de manera intermitente, cerradas al público.
Responsables de Port Aventura declinaron realizar ningún tipo de declaración al respecto.
* Este artículo apareció en la edición impresa del Martes, 1 de agosto de 2000
https://elpais.com/diario/2000/08/01/so ... 50215.html
Port Aventura niega la acusación de boicotear a Terra Mítica
Los responsables del parque temático de Universal Studios Port Aventura negaron ayer, de forma tajante, cualquier relación con la protesta protagonizada por un grupo de clientes de Terra Mítica el pasado lunes, cuando cerca de 250 personas -150 según la dirección de Terra Mítica- exigieron la devolución del dinero ante la inactividad de algunas atracciones y la carencia de ciertos productos en los restaurantes del complejo. Terra Mítica, por su parte, reiteró las acusaciones de que la revuelta fue provocada por unos "agitadores", y anunció que continuará la investigación sobre la "filiación" de estas personas, después de que el lunes el director del parque, Miguel Navarro, asegurara que 20 trabajadores de una "conocida instalación catalana" habían realizado una acción "acordada y coordinada" para ensombrecer la inauguración del parque. En un comunicado, el parque de Vila-seca y Salou (Tarragona) afirma lamentar "profundamente" los hechos acaecidos en el parque alicantino y, tras negar cualquier vinculación con los hechos, recuerda que la única preocupación de Port Aventura es ofrecer a sus clientes un producto de máxima calidad. El responsable de comunicación de Port Aventura, Josep María Brugués, explicó el lunes que no entraría a valorar la situación creada en un parque ajeno. Brugués dijo que ese día tuvieron una afluencia de visitantes muy positiva, de 21.000 personas, por lo que la apertura de Terra Mítica no supuso perjuicio alguno.
Port Aventura se felicitó de la existencia de diferentes instalaciones que procuren "ocio de calidad" y aseguró que el objetivo es que España se configure como uno de los centros europeos de complejos de diversión.
En el mismo sentido, Terra Mítica manifestó que con la actitud de estos "exaltados" se perjudica la imagen de un sector llamado a ser referencia turística europea.
En el terreno político, la oposición al Gobierno regional, PSPV-PSOE e IU, acusaron al PP de protagonizar el "disparate más absurdo" al aludir a un boicoteo contra el parque, y por culpar de los hechos a "intereses catalanes". El portavoz socialista en las Cortes valencianas, Andrés Perelló, tildó de normales las "deficiencias" del complejo de ocio el día de su inauguración, pero subrayó que en este caso "están incrementadas por la precipitación con la que se ha actuado". No obstante, justificó la premura "desde el punto de vista de los intereses empresariales por la rentabilidad del periodo estival". Perelló acusó a los populares de regresar a "argumentos predemocráticos" para defender el parque y pidió al presidente regional, Eduardo Zaplana, que pida excusas. El portavoz de IU, Juan Antonio Oltra, señaló que todo lo ocurrido en Terra Mítica es un ejemplo de "improvisación y precipitación" y lo puso como ejemplo "de cómo no se deben hacer las cosas".
* Este artículo apareció en la edición impresa del Miércoles, 2 de agosto de 2000
https://elpais.com/diario/2000/08/02/so ... 50215.html
Falsas esperanzas
Terra Mítica recibió en julio y agosto un millón de visitas e ingresó 6.000 millones
Terra Mítica recibió en los meses de julio y agosto un millón de visitantes e ingresó 6.000 millones de pesetas durante ese período, según declaró ayer el director general del parque temático de Benidorm, Miguel Navarro, quien calificó el resultado del primer verano completo de funcionamiento del complejo de 'absoluto éxito'.
Según Navarro, a lo largo del año han pasado por Terra Mítica unos dos millones de personas, lo que hace estimar a la dirección del complejo que a finales de año 'se superarán las previsiones hechas al principio'.
Esas previsiones se cifraron en 14.000 millones de ingresos y un beneficio de explotación de 4.700 millones de pesetas. Para el director general, estos datos certifican que el parque temático se ha consolidado como un 'referente de primer orden en la oferta de ocio española y europea' y, sin entrar en comparaciones, Navarro aseguró que 'Terra Mítica es ya el centro de ocio más visitado del país'.
Asimismo se mostró satisfecho, a diferencia de lo manifestado por algunos miembros del consejo de administración, del nuevo pase de tarde que ha entrado en funcionamiento este verano. 'Lo han utilizado 150.000 personas, por lo que también ha sido un éxito', aseguró.
La media diaria de visitantes durante julio y agosto fue de 16.000 personas, de las que el 74% procedieron de fuera de la Comunidad Valenciana. 'Eso confirma el efecto llamada que tiene el parque para los turistas', explicó Navarro. Las encuestas realizadas en el propio recinto indican que el 56% de los usuarios han elegido viajar a Benidorm o su área de influencia 'debido en buena parte a la existencia de Terra Mítica'.
Igualmente se ha detectado un 'significativo incremento' en el número de personas que repiten su visita -10%-, 'algo que confirma el elevado nivel de satisfacción'. De hecho, según las encuestas, la valoración que recibe el parque por parte de los clientes se sitúa en cuatro puntos y medio sobre cinco.
Una vez más, Miguel Navarro se mostró reacio a hablar sobre las negociaciones con la multinacional del ocio Paramount para la entrada de ésta en el accionariado y la gestión del complejo de Benidorm, aunque en esta ocasión sí admitió que están 'en la fase final de las conversaciones' y que 'existe acuerdo en casi la totalidad de los puntos'. El consejo de administración será, en cualquier caso, el que decida la fecha de la firma. Navarro no desveló detalles de la negociación para 'no distorsionar la buena armonía entre las dos partes'.
* Este artículo apareció en la edición impresa del Miércoles, 12 de septiembre de 2001
https://elpais.com/diario/2001/09/12/cv ... 50215.html
¿Guerra interna?
El americano Fitzgerald asume la dirección de Terra Mítica tras la renuncia de Miguel Navarro
Las pérdidas del parque superan los 6.000 millones de pesetas y la deuda, los 45.000
El consejo de administración de Terra Mítica cumplió ayer el guión de su acuerdo con Paramount Parks y conoció la dimisión del hasta ahora director general del parque de Benidorm, Miguel Navarro, y su relevo por el estadounidense John Fitzgerald -ex director de operaciones del complejo de ocio-, que se sitúa al frente de la línea ejecutiva del parque. Navarro dijo que ahora asumirá 'nuevos retos personales y profesionales'. Durante los últimos meses se ha especulado con que tiene un puesto asegurado en el Consell que preside Eduardo Zaplana.
John Fitzgerald, que se hace cargo de la gestión de todas las áreas operativas de Terra Mítica, garantizó que la mayor parte de la plantilla del parque mantendrá su puesto de trabajo, aunque anunció inminentes cambios en 'puestos clave y de importancia'.
El nuevo director general indicó que tanto Paramount como él cuentan con más de veinte años de experiencia en la gestión de parques temáticos y resaltó que Terra Mítica 'está muy bien construido, en buenas condiciones y sigue en funcionamiento'.
Navarro, por su parte, aseguró que deja la empresa con la sensación de haber 'cumplido los objetivos' desde que asumió, hace casi tres años, la dirección del parque temático para 'construirlo, constituir una estructura empresarial acorde con el mismo y situar tanto la marca Terra Mítica como el producto en sí en el mercado nacional e internacional'. Pero nada dijo de la elevada deuda del parque -unos 45.000 millones de pesetas- y de sus pérdidas, que superan los 6.000 millones.
En una rueda de prensa en la que no admitió preguntas, dijo que el parque debía convertirse en un reactivador de la economía y del empleo, en una referencia turística y en un complemento a la oferta tradicional, para atraer a nuevos visitantes a la Comunidad. Todo esto, indicó, se ha cumplido y prueba de ello es el 'alto nivel de satisfacción' mostrado por los casi tres millones de personas que visitaron Terra Mítica desde su apertura.
Fitzgerald agradeció a Navarro 'su trabajo hasta este momento', mientras que el hasta ahora director general alabó su labor a la hora de las primeras negociaciones con Paramount y le ofreció 'todo su apoyo y colaboración, tanto personal como profesional, en situaciones futuras'.
Según Navarro, Terra Mítica mantendrá 'en líneas generales' su organigrama, aunque se nombrará próximamente a un responsable de relaciones institucionales. El comunicado hecho público por el consejo de administración indica que todos sus miembros 'agradecieron, reconocieron y felicitaron' a Navarro por su gestión al frente de Terra Mítica.
Paramount Parks, que cobrará 700 millones anuales por su gestión, está elaborando un informe sobre las líneas estratégicas que seguirá la nueva dirección desde el próximo mes de enero, y que será presentado al consejo de administración dentro de un mes.
* Este artículo apareció en la edición impresa del Viernes, 26 de octubre de 2001
https://elpais.com/diario/2001/10/26/cv ... 50215.html
JOHN FRANCIS FIZTGERALD
Miércoles, 16 de febrero de 2005
Terra Mítica admite graves fallos de planificación en el origen de su crisis
Un informe interno atribuye la situación del complejo de Benidorm a una sobredimensión del recinto y a sus planes financieros iniciales
La dirección general de Terra Mítica elaboró en febrero de 2003 y en junio del año pasado dos documentos confidenciales en los que se realiza un diagnóstico de los motivos que han llevado al parque temático a su crisis actual. Según los informes, entregados por John Fitzgerald al consejo de administración, el origen del desastre del complejo ubicado en Benidorm está en su propio diseño físico y en un primer plan financiero que se sustentó en estimaciones equivocadas sobre afluencia de público al recinto.
El documento más reciente data de junio de 2004 y sirve como introducción al plan de viabilidad elaborado por la dirección del parque temático para sacar a Terra Mítica de su crisis financiera. El segundo de los estudios está fechado en febrero de 2003 bajo el título «Cómo convertir a Terra Mítica en un parque temático de primer nivel». Ambos documentos, a los que ha tenido acceso este periódico, han sido elaborados por el director general John Fitzgerald y obran en poder de todos los consejeros del recinto de Benidorm y de los cargos directivos del mismo.
Según estos informes, la crisis de Terra Mítica, que se encuentra en suspensión de pagos desde el mes de mayo de 2004, tiene básicamente su origen en «serios fallos de diseño» y en un plan financiero inicial que se sustentó sobre estimaciones de visitantes basadas en un estudio de viabilidad desarrollado por Price Waterhouse Coopers (PwC) y Ahorro Corporación Financiera cuyas previsiones de afluencia nunca se cumplieron.
A esta circunstancia se unen además las convulsiones provocadas por los sobrecostes, que alcanzaron el 40%, según se recoge en el informe elaborado por Fitzgerald. «Las proyecciones de PwC definieron un presupuesto original de construcción de sólo 269 millones de euros. Sin embargo, Terra Mítica costó 377 millones (62.700 millones de pesetas). Una gran parte de ese 40% de exceso en el coste, es decir 108 millones de euros, se puede atribuir a la aceleración del plan de construcción para abrir el parque antes de finales de julio de 2000», se escribe en el documento fechado en junio de 2004. El texto añade: «Otra parte del sobrecoste total, incluso de importe superior al anterior puede ser atribuida a la inexperiencia de los diseñadores del parque y del equipo constructor».
Un análisis crítico
El análisis del diseño del parque es extremadamente crítico. Ambos documentos coinciden en su diagnóstico. «El tamaño del parque es demasiado grande para su mercado. Era demasiado grande incluso para los 3 millones de visitantes previstos por PwC. Esto supone un incremento innecesario de los gastos operativos». Según estos informes hay demasiado espacio sin utilizar entre atracciones y gran parte de las atracciones principales están en «cajas, es decir son atracciones de recorrido no visibles desde el exterior». Algo que según el director general «no contribuye a crear un ambiente de diversión imprescindible para crear una atmósfera de parque temático».
El director general cuestiona además las atracciones elegidas para el recinto y no duda en manifestar: «La oferta de atracciones de Terra Mítica es, con diferencia, la más deficiente de los principales parques de atracciones de España». En este sentido aboga por la implantación de algunas atracciones que denomina «medium» en «lugares estratégicos con el objetivo de añadir un poco más de emoción y diversión al entorno».
El director general considera que la implantación de Tizona, la montaña rusa de acero construida en el año 2003, «fue un paso en la buena dirección». «Sin embargo, las deficiencias en las atracciones y el ambiente no se corrigen sólo con una nueva atracción». Entre las propuestas que contempla el plan de viabilidad que acompaña el informe figura además la apertura del área de Egipto.
DIARIO LAS PROVINCIAS (No disponible el enlace por estar caído)
EMILIO TRAMULLAS
Miércoles, 23 de febrero de 2005
El diseñador de Terra Mítica arremete contra el director del parque y llama a despedir directivos
Global Estudios defiende que el tamaño del recinto le vino impuesto
La empresa Global Estudios, diseñadora de Terra Mítica, descalificó ayer al director general del parque temático de Benidorm. En respuesta a un informe interno elaborado por Fitzgerald, el presidente de la empresa afirma que el director general desconoce el sector y defiende que el tamaño del recinto le vino impuesto.
El presidente de la empresa Global Estudios –diseñadora de Terra Mítica–, Emilio Tramullas, aseguró ayer que su empresa se limitó a diseñar un parque con las dimensiones ajustadas para recibir a 2,4 millones de visitantes anuales, como le había encargado la dirección del parque. Nosotros hicimos un encargo muy ajustado a unos determinados objetivos, añadió el empresario en declaraciones a LAS PROVINCIAS, quien apuntó que las acusaciones de mala previsión deberían dirigirse a los directivos, incluso al propio Fitzgerald, que no ha sido capaz de alcanzar el nivel de visitantes marcado.
El director general de Terra Mítica, John Fitzgerald, aseguraba en un informe distribuido entre consejeros y directivos que el proyecto tenía serios errores de diseño, situación que estaría en la base de los malos resultados del recinto.
En uno de los documentos, el director general incluso lamenta que algunas de las atracciones creadas para el parque estén insertas en cajas y no sean visibles desde el exterior. En su opinión, este hecho no contribuye a crear ambiente de diversión en Terra Mítica.
El diseñador contestó ayer que, en este tema, Fitzgerald no tiene ninguna razón y muestra su desconocimiento del mundo de los parques temáticos.
Tramullas explicó que el directivo confunde los gustos de los visitantes de los recintos norteamericanos –basados en montañas rusas y atracciones de alto vértigo– con la tendencia mundial, que evoluciona hacia las atracciones de recorrido, cubiertas, que permiten descansar a los visitantes y crean un mayor confort en ambientes de frío o calor.
Las atracciones de vértigo suponen un gran sacrificio económico y mucha gente no paga la entrada para montar en una montaña rusa. Ese modelo sería perseverar en el error, añadió el diseñador.
Fallos en las atracciones
En un escrito, Fitzgerald aseguraba que su recinto tiene la oferta de atracciones más deficiente de los parques españoles. Tramullas califica este comentario de sandez. El empresario afirma que lo que ocurre es que el equipo de Terra Mítica no está preparado para mantener unas atracciones tecnológicamente sofisticadas. Hay días en que no funcionan ni la mitad de las atracciones, se lamentó.
Tramullas exhortó a la dirección a no sólo recortar gastos. A los directivos que no han aportado valor al parque sí que habría que recortarlos, añadió.
El empresario destacó la larga experiencia de Global Estudios en el diseño de parques de atracciones y acuáticos, y contraatacó los calificativos de Fitzgerald a su empresa con su trayectoria de más de tres décadas en el sector.
Pese a todo, el diseñador es optimista sobre el futuro del recinto. La apertura de Terra Natura es buena para el parque, pero hay que avanzar con los pies en el suelo, y para eso no hacen falta americanos.
DIARIO LAS PROVINCIAS (No disponible el enlace por estar caído)
JOHN FRANCIS FIZTGERALD - Director General de Terra Mítica
Levante EMV
05 Abr 2005
OTRAS FORMAS DE DEMOSTRAR LA EVIDENCIA
Un hombre sabio escribió: «Si una persona es capaz de rectificar sus juicios erróneos a la luz de las evidencias, entonces esa persona no es una persona con prejuicios». Los prejuicios hacen que las personas no cambien su opinión aunque existan claras evidencias y argumentos racionales que demuestran lo contrario. Mucho de lo que se ha escrito recientemente, incluso la mayoría de lo ha estado circulando en los medios de comunicación, en relación a algunos políticos y a algunos autoproclamados expertos, no son nada más que prejuicios, o prejuicios mezclados con temas más personales. No es posible luchar contra las personas que tienen prejuicios, sin embargo el resto de personas, que son la gran mayoría, pueden ser convencidos por la evidencia y con argumentos de peso. Es a estas personas a quien dirijo los siguientes comentarios.
Casi todo el mundo que ha visitado Terra Mítica está de acuerdo en que el Parque es muy bonito. El exquisito nivel de detalle que se puede encontrar en los exteriores y en los edificios, al igual que su fiel representación histórica, hacen de Terra Mítica un parque único. Tenemos que alabar el trabajo artístico de los arquitectos de Global Estudios que han alcanzado este nivel en el diseño y en la atención al detalle. Dudo que cualquier otro proyecto de las características de Terra Mítica, en cualquier lugar del mundo, haya contado con tanto talento creativo.
Presión política
Sin embargo, existían algunas serias deficiencias cuando el Parque abrió sus puertas. El Sr. Tramullas (director de Global) las atribuye a la presión política para abrir el Parque antes de que estuviera acabado, al mal mantenimiento y a la inexperiencia del Director General. Estoy de acuerdo que la prisa por abrir el Parque ha impactado negativamente en los resultados. Estudios sobre este aspecto demostraban que una apertura realizada en malas condiciones afectaba negativamente a los resultados futuros y el mal boca-oreja tiene la consecuencia de que los potenciales visitantes piensen que el producto no es bueno. Los resultados negativos de una mala apertura tienen efectos que duran uno o dos años y cuesta mucho esfuerzo y dinero de comunicación para ganar la confianza del cliente, si es que ésta se consigue. Sin embargo, hay otra perspectiva para explicar qué es lo que no era correcto en Terra Mítica. Y para ser perfectamente claro, esta otra forma de ver las cosas se puede demostrar con evidencias muy sólidas y con informes y documentos por escrito. Quiero primero aclarar al lector que yo no era el Director General en el período en el que el Parque se inauguró. Sin embargo, fui testigo de primera fila y, por supuesto, un participante.
Terra Mítica sufrió errores conceptuales y de diseño desde el principio. En primer lugar, la montaña rusa de madera no ha sido siempre la excelente atracción que es ahora. Era bastante incómoda cuando se terminó. Las razones por las que era así son muy complicadas de explicar ya que tiene que ver con los materiales utilizados para su construcción, con la debilidad de la estructura de madera y con el peso de los trenes que circulan por ella. La atracción, tal y como se construyó, requirió una gran cantidad de modificaciones para convertirla en la excelente atracción que es ahora. Lo que el Sr. Tramullas no nos dice en su análisis es que los informes de los ingenieros externos indicaban que la atracción no se debía construir como estaba diseñada, debido a la debilidad de la estructura. Global tenía en su poder los citados informes un año antes de que la atracción se construyera. Al ser expertos en diseño de atracciones pensaban que podían ignorar a los ingenieros más experimentados del sector. Pero este tema no atañe únicamente a una atracción. Se podría hacer una lista de todo los consejos de personas expertas que recibieron, advirtiéndoles de serios errores de diseño en el resto de atracciones de recorrido de Terra Mítica. Creo que no es necesario que profundice en los detalles, basta mencionar una de ellas: El Rescate de Ulises. Los problemas que esta atracción ha tenido no tienen mucho que ver con su construcción. El problema fue su diseño. El diseño original tenía previsto el uso de motores hidráulicos para operar el sistema de distribución y de transporte. El problema fue que los botes de la atracción se mueven por el agua. La mezcla de fluido hidráulico con el agua es, especialmente con la configuración original, una receta perfecta para tener problemas de mantenimiento y de operación. La parte más triste de la historia es que todas estas advertencias fueron comunicadas de una manera clara y por escrito a Global un año antes de que la atracción fuese construida. Lo mismo podemos decir de la atracción La Pirámide (también llamada El misterio de Keops). Los ingenieros de atracciones externos no creyeron que la plataforma fuera lo suficientemente robusta. Sin embargo, Global ignoró este consejo informando a su cliente que no había ningún tipo de problema. Incluso un equipo de mantenimiento sensacional hubiera tenido serias dificultades en mantener estas atracciones como estaban diseñadas y construidas.
Además de los problemas mecánicos que tenían las atracciones de recorrido debido a la «experiencia» por parte de los diseñadores, debemos añadir fallos artísticos. El hecho diferencial de Terra Mítica estaba basado en un principio en sus atracciones artísticas. Estas atracciones: El Rescate de Ulises, La Pirámide, La Sorpresa de los Dioses, El Espíritu de Olimpia, y El Laberinto del Minotauro fueron mal recibidas por el público, a excepción de El Laberinto. Sí, esto también puede demostrarse. Terra Mítica hace encuestas a sus visitantes para conocer sus preferencias. Todas estas atracciones tienen ratios de satisfacción muy bajos, a excepción como he dicho anteriormente de El Laberinto que es una atracción de primera clase. Desde la apertura, la película del simulador se ha cambiado y mejorado a una que ya es del agrado de los visitantes. Tanto La Pirámide como La Sorpresa se han cerrado debido a la mala acogida por parte del público y a su bajo rendimiento y han sido sustituidas por Tizona y por Synkope. Estas dos últimas tienen ratios de satisfacción mucho mejores que las atracciones de recorrido a las que sustituyen. Terra Mítica se ha convertido en un Parque mucho más atractivo y más divertido para sus visitantes. Y esta es no sólo mi opinión, es la opinión de los visitantes del Parque. Es una pena, no obstante, que Global no escuchase los buenos consejos que se le dieron. Fueron avisados, y por escrito, que esas atracciones no iban a satisfacer los gustos de nuestros visitantes, como así¬ ha sido.
Dimisión en 2000
Pudiera parecer que quiero eludir toda responsabilidad sobre los malos resultados del Parque, pero no es así. Yo era, después de todo, el Director de Operaciones desde el año 1998 hasta el 2000. Debemos mirar más de cerca a lo que en realidad ocurrió. Habiéndome quejado hasta la saciedad sobre la dirección del proyecto y encontrándome totalmente frustrado sobre mi total incapacidad de cambiar el rumbo de nada, presenté mi dimisión como Director de Operaciones en el año 2000. Mis razones para hacerlo fueron diversas. Pensé que no se debía de haber abierto el Parque antes de estar preparado y en condiciones. Está por escrito cuáles iban a ser las consecuencias negativas que abrir el Parque de forma prematura iba a ocasionar a los resultados operativos del futuro. También estaba dicho y por escrito, que las estimaciones de asistencia y las previsiones de ingresos, bases sobre las cuales descansaba el Plan de Negocio original, eran cuanto menos cuestionables. Los fallos del estudio original eran obvios. Si hay alguien como el Sr. Tramullas que todavía piensa que Terra Mítica dispone de un mercado del mismo tamaño y calidad que Port Aventura, este alguien no es ningún experto. Es muy fácil demostrar lo contrario. Terra Mítica era -y mis argumentos están basados en cálculos- demasiado grande para su mercado. Era incluso demasiado grande para el mercado previsto en el Plan de Negocio y para sus predicciones de asistencia, obviamente demasiado optimistas. Al ser tan grande, costó más de lo necesario el construirlo.
No creo que sea necesario, por el momento, hacer referencia a informes más recientes sobre este tema de los años 2002 y 2003. Estos informes confirman las conclusiones de los informes iniciales sobre el mismo tema. Dos de estos informes más recientes fueron lamentablemente filtrados a la prensa. Terra Mítica, tal y como se diseño y construyó originalmente, era un Parque bonito, pero, en relación a las atracciones, con muy baja aceptación por parte de sus clientes como se ha comentado anteriormente. El Parque carecí¬a de suficientes zonas con sombra, demasiado grande para crear una atmósfera adecuada y demasiado caro para operar debido a su tamaño excesivo para su mercado. Este tamaño excesivo significa que tiene que soportar año tras año muchos costes financieros y elevadas amortizaciones que hacen casi imposible su rentabilidad en el medio plazo.
¿A dónde nos conduce todo esto?, ¿Debemos, por tanto concluir que el Parque es un desastre y que fue un error construirlo?, por supuesto que no. Casi todos los problemas que se han comentado con anterioridad han sido corregidos a fecha de hoy. Los problemas con la poca comodidad de la montaña rusa de madera son cosa del pasado. Los problemas de mantenimiento -tal y como los ha identificado el Sr. Tramullas- han sido solventados. Todas las atracciones han sido mejoradas con el fin de minimizar y optimizar sus costes operativos. Las atracciones de recorrido con baja rentabilidad (alto coste de mantenimiento y operación frente a bajos ratios de satisfacción) han sido sustituidas por atracciones mecánicas que consiguen dar a nuestros clientes la diversión y adrenalina que ellos nos demandan. Terra Mítica, que es nuestro Parque, cuenta, hoy en dí¬a, con una relación de atracciones comparable con el mejor Parque de Europa. Se han añadido elementos de sombra y agua por todo el Parque con el fin de eliminar otra fuente de quejas de nuestros clientes. Terra Mítica sigue siendo el Parque más bonito de España, y se ha convertido n un lugar mucho más divertido para los jóvenes y para las familias con niños. Pero incluso con todos estos cambios y mejoras, el Parque no podrá alcanzar las predicciones originales de asistencia en el futuro. Incluso si hubiera sido perfectamente diseñado y construido, no podría mantener una asistencia estable de tres millones de personas anuales. Pero nada de esto nos debe conducir a la conclusión de que Terra Mítica ha sido un error.
Diversificar la oferta
Debemos hacer memoria y pensar cuál fue motivo original para la construcción de Terra Mítica. La idea era la diversificación de la oferta de ocio y turismo de la Comunidad Valenciana. Esta estrategia sigue siendo la única viable para poder competir frente a los nuevos destinos emergentes de la costa Mediterránea. Concretamente, el objetivo que se perseguí¬a con Terra Mítica y con las otras inversiones de la Marina Baja, era revitalizar una de las zonas turísticas más importantes de España. Terra Mítica junto a los campos de golf de Xeresa y Terra Natura serán capaces de alcanzar el objetivo original. Son complementos para el sol y la playa, al igual que otras ofertas turísticas de primera clase que tiene Benidorm. Pero las cosas no pasan por si solas. Benidorm debe de relanzar su imagen para mostrar todas estas nuevas ofertas de ocio e incrementar el número y el poder adquisitivo de los turistas que visitan la zona. El incremento del turismo ayudará al crecimiento de las economías locales y regionales. El crecimiento económico es algo que debe de estar en el interés de todos y además es una obligación de cualquier gobierno. Terra Mítica saldrá de la suspensión de pagos. Es y será una inversión que reportará beneficios a toda la Comunidad. Por ello me parece pueril que algunos se quejen de la utilización de dinero público, no sólo para la construcción de Terra Mítica sino también para al Ciudad de la Luz y CACSA. Ningún desarrollo turístico del mundo, ni siquiera Disney en Paris o Warner en Madrid, han sido realizados sin un fuerte apoyo del gobierno.
Eludir responsabilidades
Pero antes de acabar, quiero incidir en dos temas importantes. Terra Mítica no es sólo un Parque bonito y divertido, es también nuestro Parque. Me parece bastante irresponsable quejarse del Parque en la prensa por razones políticas o personales. El otro es también importante. Este artículo, ni es mi manera de eludir responsabilidades por mis errores, ni tampoco es la forma de defender a mi equipo. Si hubiese querido defenderme o defenderles a ellos en la prensa, lo hubiera hecho hace ya mucho tiempo. Los informes que menciono aquí -entre otros muchos- existen y están escritos hace ya mucho tiempo. Sacarlos a la luz hubiera sido suficiente para defendernos. Pero eso no es lo que se pretende. Somos profesionales que queremos que el Parque sea un éxito. Se lo debemos a los accionistas y a los empleados. Tampoco creo que debamos de echar la culpa a la Generalitat Valenciana, a su presidente actual o al anterior. Un representante que pone su confianza en un experto, en un profesional o en un consultor, lo tiene complicado si el experto, el profesional o el consultor le dan malos consejos. Pero lo que es incluso peor que el mal consejo es cuando el supuesto experto no dice la verdad por miedo a perder un contrato muy lucrativo o su posición. Es la responsabilidad del experto, profesional o consultor para decir al representante correspondiente las verdades aunque éstas sean inconvenientes. Yo prefiero decir las verdades inconvenientes, siempre y cuando sea necesario, en privado y a puerta cerrada.
En los próximos capitulos veremos en que derivó todo esto, ya que el parque se hundía y se quería reflotar agonizando. Si habéis leido todo el contenido aquí, habréis leído que el directos John Fitzerald, menciona que para que el parque tenga futuro, entre las propuestas que contempla el plan de viabilidad que acompaña el informe figura además la apertura del área de Egipto. Quedaros con esto.
PD:OTRAS NOTICIAS SOBRE TERRA MÍTICA, EL 98% NEGATIVAS Y SOBRE LOS FRAUDES:
https://elpais.com/tag/parque_tematico_terra_mitica/a/